Mängel formulieren, ohne abzuschrecken

Beschreib jeden Mangel mit vier Angaben: wo er ist, was er ist, wie groß er ist und ob er stört. „Kratzer, ca. 3 cm, auf der Unterseite, im aufgestellten Zustand nicht sichtbar“ schreckt niemanden ab. „Hat ein paar Gebrauchsspuren“ schon, weil der Leser sich das Schlimmste ausmalt.

Vier Angaben machen aus einem Makel eine Information

Ein Mangel wirkt bedrohlich, solange er unbestimmt bleibt. Sobald Ort, Art, Größe und Auswirkung dabeistehen, wird daraus eine Angabe wie jede andere. Vergleich die beiden Fassungen: „Leider nicht mehr ganz neu, ein paar Macken halt“ gegen „Am rechten hinteren Bein eine Druckstelle von etwa zwei Zentimetern, entstanden beim Umzug, Standfestigkeit unverändert“. Die zweite Fassung nennt mehr Schaden und wirkt trotzdem harmloser, weil nichts mehr zu befürchten bleibt. Dieselbe Logik gilt für Funktionsmängel: „Der Akku hält im Alltag noch etwa vier Stunden statt der ursprünglichen acht“ ist eine brauchbare Angabe, „Akku nicht mehr top“ ist ein Verhandlungsanlass. Wer die Auswirkung dazuschreibt, nimmt der Sache die Spitze — und spart sich die Nachfrage, die sonst als Erstes kommt.

Fotos gehören zu jedem genannten Mangel

Zu jeder Macke, die du im Text nennst, gehört ein Bild davon. Das hat zwei Gründe. Der erste ist praktisch: Ein Foto beantwortet die Rückfrage „Kannst du das mal zeigen?“, bevor sie gestellt wird. Der zweite ist rechtlich: Was auf den Anzeigenfotos deutlich zu sehen ist, kennt der Käufer beim Kauf. Fotografier bei Tageslicht, aus etwa 30 Zentimetern Abstand, und leg zur Größeneinordnung eine Münze oder ein Lineal daneben. Ein Bild, auf dem man nichts erkennt, nützt keinem von euch. Übrigens gilt das auch umgekehrt: Übertreib die Mängel nicht durch extreme Nahaufnahmen mit Blitz, auf denen ein Haarkratzer wie eine Furche aussieht. Zeig die Stelle so, wie sie im Raum aussieht, und daneben einmal aus der Nähe.

Wenn du die Macken einmal sauber in Worte gefasst hast, trag sie gleich in deine kostenlose Anzeige ein — später ändern kannst du sie jederzeit. Anzeige aufgeben

Ohne Ausschluss haftest du zwei Jahre

Mängelansprüche beim Kauf verjähren nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB in zwei Jahren ab Übergabe der Sache. Privat kannst du die Gewährleistung wirksam ausschließen, und genau deshalb steht der entsprechende Satz in fast jeder Anzeige. Was der Ausschluss nicht abdeckt, steht in § 444 BGB: Auf ihn kannst du dich nicht berufen, wenn du einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit übernommen hast. Praktisch heißt das: Der Ausschlusssatz ersetzt keine ehrliche Beschreibung, er ergänzt sie. Wer weiß, dass die Spülmaschine nicht mehr richtig trocknet, und „einwandfreier Zustand“ schreibt, steht mit Ausschlusssatz genauso da wie ohne. Wer es hinschreibt, verkauft vielleicht zwanzig Euro günstiger und hört danach nie wieder von der Sache. Beschrieben ist der Regelfall, nicht die Beurteilung deines Einzelfalls.

Zum Kopieren

Titel: [Warenart] [Marke] [Modell], [Zustand], mit [genannter Mangel in drei Wörtern]

Zustand ehrlich beschrieben:

Optik: [Stelle, z. B. Deckel oben rechts] — [Art, z. B. Kratzer/Druckstelle/Verfärbung], etwa [Größe in cm], [sichtbar im Betrieb / nicht sichtbar im aufgestellten Zustand]. Foto Nummer [X] zeigt die Stelle aus der Nähe.

Funktion: [Bauteil] arbeitet [Einschränkung in Zahlen, z. B. Akku hält rund 4 statt 8 Stunden]. Alles andere läuft ohne Einschränkung, zuletzt genutzt am [Datum].

Fehlt: [Zubehörteil], [Originalkarton], [Bedienungsanleitung].

Deshalb liegt der Preis bei [Betrag] Euro statt der üblichen [Betrag] Euro für ein fehlerfreies Exemplar.

Privatverkauf, Verkauf unter Ausschluss der Gewährleistung.

Häufige Fragen

Muss ich wirklich jeden Kratzer angeben?

Alles, was ein Käufer bei der Übergabe bemerken und bemängeln würde, gehört in den Text. Winzige Gebrauchsspuren an einem zehn Jahre alten Möbelstück erwartet jeder, ein Riss im Bezug nicht. Faustregel: Würdest du selbst überrascht sein, wenn du das Teil so bekämst, schreib es hin.

Verkaufe ich schlechter, wenn ich Mängel nenne?

Du verkaufst zu einem realistischeren Preis, dafür schneller und ohne Nachverhandlung an der Tür. Wer einen Mangel erst bei der Abholung entdeckt, drückt den Preis oder fährt wieder weg — beides kostet dich mehr als die Angabe im Text. Anzeigen mit klar benannten Macken bekommen dafür ernsthaftere Anfragen.

Wie schreibe ich, dass etwas defekt ist?

Direkt und im Titel. „Defekt“ oder „an Bastler“ gehört nach vorn, nicht in Zeile zwölf. Danach folgt, was genau nicht funktioniert, was du dafür ausgeschlossen hast und ob das Gerät noch startet. Bastler suchen gezielt nach solchen Anzeigen — verstecken kostet dich also genau die Käufergruppe, die zahlen würde.

Reicht der Satz „gekauft wie gesehen“?

Nein, er ist im Zweifel zu unbestimmt und ersetzt keine Beschreibung. Nimm einen klaren Ausschlusssatz zur Gewährleistung und nenn die Mängel zusätzlich einzeln. Verschwiegene Fehler deckt ohnehin kein Satz ab, und darauf kommt es an, wenn tatsächlich einmal jemand reklamiert.