Schuhe versenden ohne Originalkarton
Der Originalkarton ist Teil der Ware, nicht die Verpackung. Wer Sneaker mit einem Aufkleber auf der Schuhbox verschickt, liefert eine zerdrückte Box — und bei Sammlern kostet das Geld. Ohne Originalkarton geht es genauso gut: Papier in die Schuhe, jeden Schuh einzeln einwickeln, dann ein Umkarton ohne Spiel.
Warum die Schuhbox nach innen gehört
Bei vielen Modellen ist der Originalkarton ein eigener Wertbestandteil. Bei limitierten Sneakern kann eine beschädigte Box den erzielbaren Preis spürbar drücken, bei Stiefeln und Alltagsschuhen interessiert sie kaum jemanden. In beiden Fällen ist sie als Außenverpackung ungeeignet: Der Deckel liegt nur auf, die Pappe ist dünn, und ein Versandlabel lässt sich nicht rückstandsfrei entfernen. Pack die Schuhbox also in einen stabilen Umkarton mit etwas Füllung an den Seiten. Ist die Box unbeschädigt, aber der Umkarton zu knapp, tausche lieber den Karton als die Box zu quetschen. Fehlt der Originalkarton ganz, ist das kein Nachteil — schreib es nur ausdrücklich in die Anzeige, statt es dem Käufer zu überlassen, es aus den Fotos zu schließen.
So packst du ohne Originalkarton
Stopf beide Schuhe mit Papier aus, damit die Form erhalten bleibt und die Zehenkappe im Karton nicht einknickt. Bei Leder und Lack legst du zusätzlich ein Blatt Seidenpapier zwischen die beiden Schuhe, sonst reibt die Sohle des einen auf dem Obermaterial des anderen — das ist der häufigste Schaden beim Schuhversand. Danach jeden Schuh einzeln in Papier oder Folie wickeln und Sohle an Sohle in den Karton legen; so verschränken sie sich und brauchen weniger Platz. Der Karton sollte innen etwa zwei bis drei Zentimeter Luft lassen, gefüllt mit zerknülltem Papier. Bei Stiefeln mit hohem Schaft rollst du Papier in den Schaft, damit er nicht knickt: Ein Knick im Leder bleibt sichtbar und ist nicht reklamierbar, wenn er durch die Verpackung entstanden ist.
Die gemessene Innenlänge ist die Angabe, nach der sonst jeder fragt — [schreib sie gleich in eine neue Anzeige](/anzeige/neu?kategorie=schuhe&thema=versand), zusammen mit dem Sohlenfoto. Anzeige aufgeben
Was Käufer nach dem Auspacken reklamieren
Drei Punkte tauchen immer wieder auf. Erstens die Sohle: Fotografiere sie immer, in gutem Licht, beide Schuhe nebeneinander. Der Abrieb an Ferse und Ballen verrät den echten Zustand besser als jede Beschreibung, und Käufer wissen das. Zweitens der Geruch — getragene Schuhe riechen im geschlossenen Paket deutlich intensiver. Lüfte sie mehrere Tage, gib Zeitungspapier hinein und schreib nichts, was du nicht belegen kannst. Drittens die Größe: Die aufgedruckte Größe sagt zwischen Marken wenig aus. Miss die Innenlänge, indem du eine Einlegesohle herausnimmst und abmisst, oder gib die Länge des Schuhs außen an. Ergänze die Größenangabe des Herstellers samt Länderangabe und, wenn vorhanden, die Zahl auf dem Etikett im Schaft. Fotografiere dieses Etikett mit, dort stehen Modellname und Herstellergröße in einer Form, die Käufer nachschlagen können.
Rückgabe, Größenstreit und was du zusagst
„Passt nicht“ ist bei Schuhen der häufigste Grund für einen Rückgabewunsch — und beim Privatverkauf kein Anspruch, weil es zwischen Privatleuten kein Widerrufsrecht gibt. Anders liegt es, wenn du eine Eigenschaft zugesagt hast, die nicht stimmt. Was in der Anzeige steht, gehört zur vereinbarten Beschaffenheit: die Größe, der Zustand, die Echtheit und auch die Zusage „mit Originalkarton“. Fehlt eine dieser zugesagten Eigenschaften bei der Lieferung, ist das ein Mangel, unabhängig von einem Haftungsausschluss. Formuliere deshalb vorsichtig und konkret statt großzügig: „Innenlänge 27,5 cm gemessen“ statt „Größe 43, passt normal“. Und wenn du kulant zurücknehmen willst, schreib die Bedingungen vorher hin. Dargestellt ist die übliche Rechtslage, nicht die Prüfung deines konkreten Verkaufs.
Häufige Fragen
Kann ich Schuhe im Originalkarton verschicken?
Nur mit einem Umkarton darum. Die Schuhbox hält den Transport nicht aus, und ein Versandlabel darauf macht sie unbrauchbar. Bei Sneakern zählt der unbeschädigte Karton mit zum Wert. Steckst du die Box in einen stabilen Karton mit etwas Füllung, kommt beides heil an.
Wie gebe ich die Schuhgröße richtig an?
Mit der aufgedruckten Größe plus einer gemessenen Innenlänge in Zentimetern. Nimm die Einlegesohle heraus und miss sie von Ferse bis Spitze. Diese Zahl ist markenübergreifend vergleichbar und beendet die Diskussion über eine angeblich zu kleine Größe, bevor sie beginnt. Nenne zusätzlich die Länderangabe, also ob es sich um eine EU- oder eine UK-Größe handelt.
Muss ich getragene Schuhe zurücknehmen, wenn sie nicht passen?
Nein. Zwischen Privatleuten gibt es kein Widerrufsrecht, und „passt nicht“ ist kein Mangel. Du kannst freiwillig zurücknehmen, wenn dir der Aufwand geringer erscheint als die Diskussion. Sag dann klar, wer die Rücksendung zahlt und in welchem Zustand du die Schuhe zurückerwartest.