Die Anzeige wurde gelöscht – die üblichen Gründe
Gelöscht wird fast immer aus einem von fünf Gründen: verbotene oder eingeschränkte Ware, falsche Kategorie, Kontaktdaten im Anzeigentext, Verdacht auf gewerbliches Handeln oder ein Doppelinserat. Den Grund muss dir die Plattform nennen, samt Hinweis darauf, wie du widersprichst. Frag danach, bevor du dieselbe Anzeige neu einstellst.
Fünf Gründe decken fast alles ab
Der erste ist die Ware selbst: Waffen und waffenähnliche Gegenstände, Arzneimittel, Tabak, Tiere in bestimmten Konstellationen, Software-Schlüssel, Benutzerkonten, personalisierte Tickets, Markenware zu Preisen, die auf Fälschung hindeuten. Der zweite ist die Kategorie — eine Dienstleistung unter „Zu verschenken“ fliegt genauso raus wie ein Auto unter „Sonstiges“. Der dritte sind Kontaktdaten im Text, dazu gleich mehr. Der vierte ist der Verdacht auf Gewerblichkeit: zwanzig identische Neuteile, Originalverpackung auf jedem Bild, Formulierungen wie „Versand ab Lager“. Der fünfte ist das Doppelinserat, also derselbe Artikel mehrfach oder in mehreren Kategorien gleichzeitig. Wenn du deine gelöschte Anzeige gegen diese fünf Punkte hältst, findest du in den meisten Fällen den Auslöser, ohne überhaupt nachfragen zu müssen.
Kontaktdaten im Text sind der häufigste Auslöser
Eine Telefonnummer, eine Mailadresse, ein Messenger-Name oder auch nur der ausgeschriebene Hinweis, man möge sich unter der Null eins sieben melden — automatische Filter erkennen das zuverlässig, auch in Buchstaben. Der Grund dahinter ist nicht Schikane: Sobald ihr die Plattform verlasst, ist der Chatverlauf weg, und genau dieser Verlauf ist im Streitfall dein Beweis. Nebenbei ist eine öffentlich sichtbare Handynummer eine Einladung für Werbeanrufe und für die Masche mit dem angeblichen Bestätigungscode. Schreib stattdessen in die Anzeige, wann du erreichbar bist und wie schnell du antwortest. Wer wirklich kaufen will, schreibt über die Nachrichtenfunktion. Bei zweito bleiben Rufnummer und Mailadresse ohnehin verborgen, bis du sie selbst herausgibst — dann brauchst du sie auch nicht im Text.
Wer die Kontaktdaten aus dem Text herauslässt, spart sich diese Runde von vornherein — bei zweito läuft die gesamte Kommunikation über die Anzeige, ohne dass du eine Nummer preisgibst. Anzeige aufgeben
Die Begründung steht dir zu
Wenn eine Plattform einen Inhalt entfernt, muss sie eine klare und spezifische Begründung liefern. Artikel 17 der EU-Verordnung über digitale Dienste schreibt vor, was darin stehen muss: welcher Inhalt betroffen ist, worauf sich die Entscheidung stützt — Gesetz oder Nutzungsbedingungen, mit Angabe der Klausel —, ob automatisiert entschieden wurde, und welche Rechtsbehelfe dir offenstehen. Bekommst du nur eine Standardmail ohne diese Punkte, kannst du die vollständige Begründung anfordern und dich dabei auf diese Vorschrift berufen. Das ist auch der Moment, in dem sich klärt, ob ein Mensch oder ein Filter entschieden hat. Bei Filterentscheidungen lohnt der Widerspruch besonders oft, weil sie an einzelnen Wörtern hängen. So sieht der Regelfall im Recht aus — deinen eigenen Fall prüft das nicht.
So sieht der zweite Versuch aus
Stell nicht dieselbe Anzeige noch einmal ein. Zwei Löschungen in Folge werten viele Systeme als Umgehungsversuch, und daraus wird schnell eine Kontosperre. Ändere stattdessen genau das, was den Verdacht ausgelöst hat: Kontaktdaten raus, Kategorie korrigieren, bei Markenware Kaufbeleg oder Seriennummer im Bild zeigen, bei mehreren gleichen Artikeln auf einen reduzieren und im Text erwähnen, dass es aus dem eigenen Haushalt stammt. Nimm außerdem ein anderes erstes Foto — selbst aufgenommen, mit erkennbarem Hintergrund, nicht das Pressebild des Herstellers. Und dokumentiere den ersten Versuch: Screenshot der Anzeige, Screenshot der Löschmeldung, Datum. Wenn es später um eine Sperre geht, ist das der Unterschied zwischen deiner Erinnerung und einem Beleg. Ohne Screenshot bleibt dir nur die Behauptung, es sei alles korrekt gewesen.
Häufige Fragen
Warum wurde meine Anzeige ohne Nachricht gelöscht?
Prüf zuerst den Spam-Ordner und die Benachrichtigungen im Konto — die Begründung landet oft dort und nicht im Posteingang. Findest du nichts, fordere sie über den Support an. Eine Entfernung ohne jede Information ist der Fall, in dem sich Nachfragen fast immer lohnt, weil dahinter häufig eine reine Filterentscheidung steckt.
Darf ich die Anzeige einfach neu einstellen?
Nur verändert. Eine identische Neueinstellung nach einer Löschung gilt bei den meisten Anbietern als Umgehung und führt zur nächsten Stufe, also zur Sperre des Kontos. Nimm den Punkt heraus, der beanstandet wurde, und formuliere Titel und Text neu, bevor du es noch einmal versuchst.
Kann jemand meine Anzeige einfach melden lassen?
Melden kann jeder, entscheiden muss die Plattform. Eine einzelne Meldung führt selten direkt zur Löschung, mehrere gleichlautende dagegen oft zu einer Prüfung. Wenn du vermutest, dass jemand systematisch meldet, schreib das in den Widerspruch und leg Zeitpunkte und Screenshots bei.
Was gilt bei Markenware, die echt ist?
Zeig es im Bild, statt es im Text zu behaupten: Seriennummer, Etikett, Rechnung mit geschwärztem Preis, Verpackung mit Code. Ein Preis weit unter dem üblichen Gebrauchtwert ist der Auslöser für die Prüfung. Nenn den Grund für den niedrigen Preis in der Anzeige, etwa einen Defekt oder ein doppeltes Geschenk.